Pár mondatban hogyan foglalnád össze a vállalkozásotokat? Mivel foglalkoztok? Mióta működtök? Milyen értéket adtok a fogyasztóknak?

A sárréti chilifarm 2012-ben indult szintén családi vállalkozásként. A család a különböző chilis termékeit egyedi, humoros, modern stílusban, eleinte piacokon, vásárokon, fesztiválokon igyekezett értékesíteni. Ahogy telt az idő és látták, hogy a termék kelendő a piacon, a médiamegjelenés pedig egyre több, nyilvánvalóvá vált számukra, hogy fontos az online terjeszkedés.

Mikor kezdődött az online értékesítés a vállalkozásotoknál?

A webshop szerű szolgáltatásunk 2015-ben kezdődött, előtte email, telefon alapú egyeztetéssel történtek a rendelések.

Milyen stratégiai döntés indokolta a webshop bevezetését?

Muszáj voltam egy könnyen kezelhető, gyors platformot biztosítani a vásárlóknak.  Ahhoz, hogy piacvezető legyek, kötelességemnek éreztem egy innovatív webáruház létrehozását, ahol egyszerűen választhatják ki a fizetési és szállítási formát a vásárlók.  Mivel egyre kényelmesebbek a vásárlók, felhasználók így az otthonukba kellett vigyem a termékünket, és azt az életérzést ami mögötte van!

A webshop fejlesztése, vagy üzembeállítása során voltak-e előre nem várt nehézségek, kihívások?

Eleinte önerőből próbáltam WordPress alapon fejleszteni a webshopot, de nem volt biztonságos és szakmailag felépített. Így jött a döntés, hogy kiszervezem a munkát megbízható és tapasztalt szakembereknek. Nehézségeknek mondanám a jogi dolgokat, amelyek nem mindig egyértelműek és könnyen megválaszolhatóak.

Határoztatok-e meg előzetesen célszámokat a webshop indulásakor (forgalom, bevételnövekedés stb.)? Ha igen, mik a tapasztalatok, sikerült-e ezeket elérni?

Nem volt konkrét célom, hogy x idő alatt ennyi, meg ennyi bevételt kell generálnia. Tudom jól, hogy a termékeink minőségiek és stabilak a piacon, így minden hónapban megvan a stabil bevételem, elérésem, és új érdeklődőm. A webshop valóban könnyedség azok számára, ahová nem jutunk el rendszeresen.  Ha minden évben ezeket a számokat hozza nem fogok panaszkodni. Igazából nehéz előre tervezni, sok mindentől függ, de leginkább a márka erősségétől. Tudom, jól hogy hónapról hónapra több vásárlóm lesz, egyelőre nem szeretnék játszani a számokkal.

Ki a webáruház elsődleges célközönsége?

A webshopunk elsődleges célközönsége a 25-40 közöttiek. De mivel egyre trendibbé válik a chili felhasználása így a fiatalabb generáció is szóba jöhet, de ott már a fizetési lehetőségek korlátozottak.

Az online marketing terén milyen csatornákat, hirdetéstípusokat használtok? Melyik csatorna produkálja a legnagyobb forgalmat és legtöbb vásárlót?

Egyértelműen a facebook oldalaim, és a csoportok a nyújtanak primer elérést a követőinknek. Mindemellett odafigyelek a weboldalam keresőoptimalizálásáras és linképítésre.

Hogyan működik az online rendelési folyamat (rendelés kezelése, raktározás, kiszállítás)?

A rendelési folyamatot nagyban meggyorsítja az online platform, ugyanis a rendelés leadása, rendelés feldolgozása, és a számla automatikusan elkészül, nekünk pedig csak a csomagolásról és kiszállításról kell gondoskodni. A logisztikai folyamatokat is kiszerveztük az American Expressel együttműködve, így lényegében a rendelés leadásától a termék kiszállításáig egy szinte teljesen automata rendszer működik, de 2019. márciusától én veszem át, és itthonról intézem a webshop logisztikáját!

A webshop üzemeltetése során megfigyelhetők-e jól látható trendek? (például termékek számának növekedése, vásárlók számának növekedése, új termékcsoportok bevezetése stb.)

A mi esetünkben mindig a legerősebb termékek a legkelendőbbek, akik pedig már személyesen is találkoztak velünk és tesztelték a termékeinket nyugodtabban válogatnak a széles termékpalettánkból. Új termék bevezetésénél pedig 1-2 nap alatt el tud fogyni a raktárkészleten lévő termék.

Mit gondolsz, a webshop a jövőben mennyire lesz meghatározó a vállalkozás életében? (amennyiben nem csak online értékesít folyik)

100%-ban meghatározó lesz, mivel aki egyszer személyesen vásárol nálunk az tuti rendelni fog még! És, ha ez nem kivitelezhető keres egy másik termelőt. A mai világban elképzelhetetlen egy webshop nélküli vállalkozás, legyen szó szellemi értéket értékesítő cégről akár. Idén kiegészül a webshop más termelők termékeivel, a mi arculatunkra formálva. Egy prémium márkát akarok létrehozni, ahol minőségi termékek lesznek elérhetőek, kizárólag a webshopunkban.